Politica di reso
Grazie per aver acquistato presso Pet Shop! Siamo dedicati a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Si prega di consultare la nostra politica di reso qui sotto.
1. Resi:
- Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di acquisto originale.
- Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
2. Rimborsi:
- Una volta ricevuto il reso, il nostro team ispezionerà l'articolo e elaborerà il rimborso.
- I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
3. Sostituzioni:
- Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, saremo lieti di sostituirlo con uno nuovo.
- Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customer-service@petshop.com per avviare una sostituzione.
4. Spese di Spedizione per il Reso:
- I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, tranne nei casi di articoli difettosi o danneggiati.
- Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per assicurarsi che il reso venga ricevuto.
5. Come Iniziare un Reso:
- Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customer-service@petshop.com.
- Fornire il numero dell'ordine, una breve spiegazione del motivo del reso e eventuali foto rilevanti, se applicabile.
6. Articoli Non Restituibili:
- Alcuni articoli non sono restituibili, inclusi prodotti personalizzati e beni deperibili.
- Controlla la descrizione del prodotto per eventuali restrizioni specifiche sui resi.
7. Resi in Negozio:
- Se hai effettuato un acquisto in uno dei nostri negozi fisici, si prega di restituire l'articolo presso la stessa sede insieme alla ricevuta originale.
8. Cancellazioni:
- Se desideri cancellare il tuo ordine, si prega di contattarci il prima possibile. Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere cancellato.
9. Contattaci:
- Se hai domande o dubbi riguardanti la nostra politica di reso, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customer-service@petshop.com.
Grazie per aver scelto Pet Shop! Apprezziamo il tuo business e ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto piacevole.
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